□ 李忠勇

    19年前，我从人武部门调至井陉县公安局任副局长不久，公安部就开始推广“漳州110”创建“快速反应”机制，打击犯罪，维护治安与服务群众并重和110报警服务台与巡逻警察有机结合的经验。当时，我分管县局政工科，包括人事工作。按照上级公安机关的要求和本局“一把手”的安排，我与县人事部门联系，从社会上选聘了10名政治思想好、军事技术过硬、纪律观念强的退伍军人，筹建起110报警服务台和巡警队，并选调两名领导能力强、具有丰富公安工作经验的老中层领导分别担任巡警队长和指导员，对社会公开承诺：“有警必接、有难必帮、有险必救，有求必应”。之后，局领导分工我分管巡警队工作。

    当时，110报警服务台和巡警队的服务范围主要是县城城区，群众有事拨打110电话，报警服务台接警后，立即通知巡警队出警，在5分钟内赶至现场，对困险求助当场救助，对案件现场处置后按案件性质分别移交刑侦、治安等部门处理。对于农村群众的报警，转至各派出所处置。110报警服务台和巡警队认真履行“四有四必”承诺，昼夜24小时值守，快速反应，妥善处置，在打击违法犯罪，保护人民方面显示了强大威力，处理了不少突发案件，解救了许多群众，被誉为“人民群众的保护神”。

    我记忆犹新的有这样几件事：有一年元月5日凌晨3点左右，县供电局职工李某和妻子在家里睡觉时，因屋子潮湿，烟道堵塞，造成严重煤气中毒，年少的儿子发现后，心急如焚，却又束手无策。此时，他突然想起人们常说的“110”。于是，便拨通110报警电话。正在值班的巡警队副队长王计红接报后，立即带领梁吉忠、梁铁勇、张庆丰开车赶到李某家。当时，李某和妻子都已不省人事，生命垂危。队员们立即给他俩穿好衣服，急送到县医院。到了医院，他们又是找医生，又是拿药推氧气瓶，跑前跑后忙个不停。司机梁吉忠还开车把李某的姐姐接到医院。4位队员一直忙到凌晨6时，待李某和妻子经抢救脱离了危险才离开。李某的姐姐感动地要他们留下姓名，他们说：“我们是110，救人于危难是我们的责任。”

    那年新春佳节，正当万家团圆之际，110巡警们却坚守岗位，加强值班，随时出警、处警。除夕下午6点多钟，石家庄市一家房地产集团有限公司工程部经理李某乘坐一辆客货车到驻井3502工厂探亲，当行至井陉县城微水时，汽车突然发生了故障，不能动了。他给本单位打电话，可单位已经放了假，联系不上同事，他在井陉又举目无亲，情急之下，他跑到县公安局找到了110巡警队队员赵海亮。当时，赵海亮正在吃饭，当听说这一情况后，当即放下饭碗，叫上阎晓峰开车直奔现场，帮助他把车拖到了3502工厂修理。李某感动地又是掏钱，又是递烟，表示谢意，但都被他们谢绝了，他们说：“我们110是为人民服务的，你的心意我们领了，但钱一分也不能收。”

    后来，我局根据形势的发展，又实行110、119、122报警“三台合一”，建起了指挥中心，群众拨打其中的任何一个号码均可接入统一的110平台，由指挥中心根据警情，统一指令有关所队处置，当发生复杂事件和突发事件时，指挥中心统一调度，多警联动，既避免了以前110、119、122各自为政、警力分割、单独作战、难以应付的问题，又防止出现各警种、各部门多头指挥，推诿扯皮的现象，不仅提高了群众的报警效率，又增强了公安机关的快速反应能力和整体作战能力。

    为了更好地做好服务群众工作，每年1月10日，我们都在县城组织开展大规模的“110”报警宣传活动，使“110”更加深入人心。

    （作者单位：井陉县公安局）