秦市抚宁区工商局
强化消费维权效能
来源：河北法治网
本报讯 （刘英） 秦皇岛市抚宁区工商局始终坚持把消费维权作为一项民生工程来抓，充分发挥自身职能作用，采取三项措施加大消费维权工作力度，切实维护人民群众合法权益，2015年全年共受理并成功调解消费者投诉141起，答复市长热线135件，为消费者挽回经济损失10万余元.
该市坚持12315投诉举报电话24小时畅通，12315信息快速接收、及时分流、妥善处理；深入推进“12315五进（进商场、进超市、进农村、进企业、进社区）”工作，对“五进”维权站开展走访活动，增强经营者履行消费维权的责任意识。对电信服务、超市、电器卖场等企业进行行政约谈，实现将消费纠纷由“事后处理型”向“事前服务型”转变，引导其自行和解消费纠纷，促进维权效能的提升。
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