本报讯  （记者  刘文利  通讯员  谢树祥）为保障对车驾管业务“有问必答”，唐山市公安交警支队组成网站联络员队伍，通过唐山公安交管网“问政平台”为群众解惑释疑，受到了群众的一致好评。2015年，该支队通过“问政平台”答复群众问题11357件。

    唐山公安交管网开通于2012年6月25日，“问政平台”是其四大板块之一，也是提供办事指南、解答提问的服务板块。为保障对车驾管业务“有问必答”，该支队从服务窗口、各业务处室、各大队精选业务精通的民警组成网站联络员队伍。遇有专业问题，平台管理者“连线”联络员为群众解惑释疑。

    为对群众提出的质疑或反映的疑难问题给予准确、权威的答复，该支队对责任单位实行“督办单”制度。一般“督办”由网站管理部门授权执行；涉及部门较多、情况复杂的，由支队主要领导发出重大“督办”，确保给当事人一个交代。

    专业团队的支撑和运行机制的保障，保证了“问政平台”的公信力，也使点击率逐年攀升。2015年，该支队“问政平台”答复群众问题11357件。