今日:2015年09月08日
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怀来公安借力微信打造服务新模式

  本报讯 (贾志伟)怀来县公安局主动适应网络新媒体的时代发展,开通了怀来公安微信平台,切实将公安行政管理服务延伸到群众身边。

  该局在充分调研论证的基础上,由局办公室牵头积极筹建了怀来公安微信平台,选派4名政治素质高、综合业务能力突出的同志担任管理员,在最短时间内、最大限度完成了微信公众平台的注册认证和初始建设。同时,结合岗位特点收集最新工作动态、便民利民措施等文字、图片资料,定期发布,确保了微信平台便民利民职能作用的发挥。

  微信平台借助手机携带方便、手机微信可以时时在线的特点,有效弥补了以往公安工作中因工作时间、地点等客观因素限制而影响实际服务效果的缺陷。该平台实行在线应答,开辟“信息资讯、为您服务、联系我们”三个板块,设立“最新警讯、防范助手、违章查询、治安业务、消防业务、怀来天气”等多个专栏,及时发布公安工作信息、预警信息、防范知识,解答群众业务咨询,实时进行信息更新,方便群众及时了解公安工作和网络办理的各类业务。在“信息资讯”板块,设有最新警讯、防范助手等栏目,不仅用通俗易懂的语言发布该局工作新动向,而且想群众之所想,从细微之处尽显公安服务之效能;在“为您服务”板块,设有户政业务、车管业务等五大业务服务流程和部门最新动态,公布办理业务所需各项材料,而且严格按照政策规定阐释各类业务办理流程;在“联系我们”板块,设有窗口单位通讯录和怀来天气栏目,悉心为群众办事和出行提供力所能及的帮助,尽最大努力让群众满意。

  该局健全完善以“微服务、微互动、微规范、微管理”为主要内容的“微警务”运行机制,使微信平台从专业的视角帮助群众、以细微的服务维护群众切身利益,使警务公开的范围更广泛、内容更全面,更具有针对性和实效性,更全面深刻地展现公安警务工作。通过微信网上互动,该局更好地听取群众意见,搜集民声民意,解决群众问题,最大限度地释放公安工作的正能量。

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