□ 本报记者 薛树旺

  通讯员 李克存

  一条网络信息解决一个民生问题，一个手机插件服务万千居民……

  在滦平县，建设“智慧社区”，实现社区网格化管理，使民生服务数字化、高效化，正成为该县探索和创新社会服务治理的一项举措。

  记者了解到，社区网格化管理，是将社区划分为若干个网格，网格长每天都会上门了解辖区居民的各类情况。网格长在每日例行巡查中，手机必须随身携带。而这部手机具有特殊功能，安装着一款可以安装在普通手机上的APP插件——“社区E通”。

  “这个插件可以链接到网格化服务管理中心。我们在巡楼过程中发现的任何问题都可以拍照、输入文字发送到中心，由中心工作人员归类后转发给相关的负责单位进行跟踪处理。” 9月1日上午，鑫城社区的网格长刘菲走出居委会，一边到自己负责的网格片区例行“巡楼”，一边和随行的记者聊着。

  “网格员发现问题，这才是刚刚开始，督促解决问题才是关键。” 网格化服务管理中心的李静茹告诉记者，网格长把居民反映的社区问题录入系统，从街道负责人到网格长，都能看到问题内容和办事进度。

  今年1月至8月，系统正式运行以来，“社区E通”智能化网格管理系统共建立电子家庭档案2.1万余份，采集各类基础信息6.9万余条，其中人口基础信息5.6万余条，商业网店信息3000余条；上报卫生、物业、纠纷等事件类信息1058件，解决856起，解决率达81%。辖区5.4万名居民享受到了快捷、贴心的社区服务。

  鑫城小区2号楼靠近山根。今年年初，居民们发现，总是从山坡上传来一阵阵恶臭，很多人家都不敢开窗户。仔细一瞅，原来楼下山上一个羊圈不知道什么时候建了起来，羊粪和羊本身的气味特别难闻。居民们联合起来找到了网格长刘菲。

  几经走访，刘菲发现，羊圈的主人以前是农村人，有养羊的老习惯，进城后他就把羊圈建在了山坡上。刘菲摸清情况后，多次登门做工作，羊圈的主人终于拆除了羊圈。(下转第2版)