本报讯 （记者 张兰华 张晓）6月17日，记者在衡水市中级人民法院召开的新闻发布会上了解到，该院率先在全省法院系统将诉讼服务中心建设成为“百姓司法超市”，为公众提供了更透明、更便捷、更高效的司法服务，司法公信力进一步提升。

  “百姓司法超市”，设有人民调解室、心理驿站、大学生志愿者服务基地、法官释难窗口、诉讼辅导室、律师援助室、中立评估引导室等，形成了“三来、二线、一平台”的服务新模式。“三来”就是来人、来信、来电都能及时得到司法服务。“来人”可到司法服务室接受诉讼引导、法律咨询、法律援助、判后答疑等服务，或到温馨调解室，在法官的主持下接受诉前调解；“来信”会按照督办流程，院长亲自阅批后，由承办人具体办理，并在规定期限内向院长报告，向来信人反馈；“来电”会被12368热线的值班法官接听，为群众提供案件查询、诉讼引导、法律咨询、诉前调解等服务。“二线”就是通过线上、线下两个渠道为群众提供司法服务。衡水中院推出了移动诉讼服务终端APP，社会公众通过扫描二维码并在手机上下载安装该APP后，可及时便捷地获知法院新闻、法院公告、诉讼指南、失信被执行人名单等司法公开信息；诉讼参与人通过该APP能够方便地享受网上立案查询、案件进展查询、司法公开信息查询、裁判文书查询、联系法官等诉讼服务，便捷办理网上交费、签收电子文书等诉讼事务。“一平台”就是所有这些服务项目都整合在诉讼服务中心这个大平台。

  “百姓司法超市”实行“连锁经营”，除了衡水中院和11个县（市、区）人民法院的“旗舰店”之外，全市117个基层人民法庭还设有“分店”即司法公开服务室。司法公开服务室是衡水法院在全省率先创建的基层司法服务新平台，其将“一乡一庭”、司法公开、信息化建设、人民陪审员“倍增计划”、法官（干警）进社区（村组）等多项工作有机融合，为没有条件上网或不会上网的群众咨询法律问题、查询案件信息提供了便利。