枣强县公安局肖张派出所紧紧围绕“以人为本、服务为先”理念，以窗口服务建设为抓手，想群众所想，急群众所急，把为民服务工作作为重点来抓，增强了群众满意度，密切了警民鱼水情。

  近日，在梳理未办理二代身份证人员时，户籍民警发现，后河西村的刘某还没有办理二代身份证。所长张川了解情况后立即与刘某的家人取得联系，并约定为其采集指纹和身份证照片。在刘某家，民警发现刘某年事已高且瘫痪在床，需常年吃药，因没有办理二代身份证导致很多药费不能报销，让本不富裕的家庭雪上加霜。民警立即将情况向所长进行汇报。张川要求民警不要收取老人的办证费用，所有费用由他垫付。刘某的儿子得知这一情况后，对民警的贴心服务表示感谢。

  几天前，民警得知，东李纸坊村村民张某生活在马屯镇养老院内，因身体原因不能到所里办理二代身份证，导致老人的一些费用不能报销。民警立即与马屯镇养老院取得联系，并到养老院为老人采集二代身份证图像。看到民警赶来，院长宋西昆高兴地说：“我一直以为你们只是顺便一说，没想到路途这么远，你们还是来了。我替老人谢谢你们。之前因为没有二代身份证，导致老人的医保办理不了，连住院的费用也不能报销。现在可好了，有了证件，办啥事也方便了，可不用再因为没证件发愁了，你们的服务真是太贴心了！”乡亲们都说：“这里的民警热心肠，一个电话就到家来了。”         

  张晓 陈瑞璇