石瑞杰

  我是邯郸市公安局丛台区分局苏曹派出所的一名治安警，参加工作时间不长，浑身有使不完的劲儿，同时也希望自己多熟悉一些公安业务，于是，我忙完手头的活儿，经常跑到户籍室去帮忙。慢慢地，我发现，户籍工作其实一点都不比接处警轻松，这里经常挤满了前来办事的群众，民警们忙得“屁股不着地儿”，可有时候群众还不满意。

  有一天，居民孙阿姨来取自己的身份证，拿起来一看，脸色立马变了：“这也太难看了吧，瞧你们把我照成啥样了！”孙阿姨生气地说。我的同事也很无奈，急忙解释：“阿姨，实在不好意思，身份证照片得保持原样，这照片也能看出是你本人啊！”孙阿姨一听更急了，气得脸通红：“你才长这样呢！我也不听你们在这说了，我去你们领导那反映去！”一扭身儿气呼呼地走了。

  这件事对我的震动很大。静下来想一想，一张小小的身份证要陪伴我们几年甚至十几年，往小里说它是一张“卡片”，往大里说它就是一张“脸面”。我在想，能不能改进一下呢？有一次逛商场，我看见几个年轻人在拍大头贴，他们摆好造型、定住表情，把按钮一按可以连拍好几张，最后从中选择自己最喜欢的，打印成照片，开心得不得了。“有了，证件照完全可以这么拍啊！”在所里，和我想到一起的可不只一个人，大家一交流马上有了共识。

  我们的想法得到了郭军旺所长的大力支持。我们到省外进行学习考察，多次与身份证人像采集设备厂进行沟通，对人像采集系统进行了升级、调试，并在我们派出所的户籍室里安装了“自助满意拍”设备。自从引进这个设备以后，户籍室里的埋怨没了笑声多了，指责没了点赞多了，当然，我们没忘记通知孙阿姨，在使用了“满意拍”拿到更换后的身份证时，阿姨满意地说：“你瞧瞧，这才是我，比之前那张好看多了！”