为切实提升服务质量，中国人寿保险股份有限公司河北省分公司日前多管齐下、多措并举保障国寿客户权益。

  3月6日，河北省分公司召开全省客户权益保护工作视频会，11个市公司综合管理条线、客户服务相关工作人员参会。客户服务管理中心对全省客户投诉情况进行了分析，明确客户的保险服务需求与公司实际服务质量之间的关系，要求省、市联动，切实维护消费者权益，以更优质的服务满足消费者不断提高的服务需求。

  3月11日，河北省分公司、石家庄分公司联合举办“3·15”服务质量社会监督员座谈活动。活动邀请省、市消协，省行业协会，媒体及客户代表等20余位服务质量社会监督员座谈、参观。

  目前，河北省分公司联合全省11家市公司陆续开展形式多样的消费者权益保护活动，致力让国寿客户享有放心、贴心、舒心的全方位保险服务。                   何欣 贾彬