□ 陈天一

  “乡镇干部侵吞修路补助款，你们管不管？”广宗县大平台乡洗马村周某等村民拿着群众联名告状信急匆匆来反映村干部在修建铁路补助款发放过程中涉及贪污问题。广宗县人民检察院主管检察长热情接待了他们，在耐心细致询问有关情况后，立即批转反贪部门对村民反映的村干部予以立案查处，最后依法追回赃款两万余元，及时将灾后重修路补助款分发到户，妥善处理了这起上访案件。

  今年以来，该院以化解社会矛盾纠纷为抓手，牢固树立群众观念，切实转变工作作风，擦亮“窗口”，提倡接访“零距离”、服务“零缺陷”的理念，做到“有访必接，有疑必答”，着重在“事要解决”上下功夫，努力提高处理信访及矛盾纠纷化解工作的能力。检察长多次强调，控申接待水平的高低、处理问题能力的大小，直接关系到群众利益能否得到有效维护，关系到检察机关在群众心中的形象，关系到社会和谐稳定。对疑难、重大信访，检察长率先垂范，亲力亲为，做到亲自接待解答、亲自部署安排、亲自协调处理、亲自稳控息诉，使问题得到妥善处理，塑造了良好的窗口形象。

  为进一步做好信访及矛盾纠纷化解工作，该院主动将“窗口”前移，启动“一站式”联动接待，实行检察长与各业务部门负责人定期联合接访，了解群众的实际问题，及时采取措施予以处理，使涉检信访切实解决在首办环节，尽量减少社会不和谐因素，减轻党委、政府的工作压力。

  为了能更贴近基层、贴近群众，该院将“窗口”下移，以推进执法公开工作和“两下移三贴近”活动为载体，把检察工作延伸到乡镇、村、组，依托在乡镇设立的“检察工作联系点”，实现信息共享，掌握群众关心的突出信访问题，特别是涉及支农惠农款发放、征地补偿等热点问题，及时予以查办处理。同时，该院专门安排三位副检察长、各内设部门负责人及业务骨干组成的法律服务工作队，深入各乡镇、各村巡回流动宣传，以举办以案说法讲座、就地公开办案等形式，把不稳定因素解决在萌芽状态，真正为群众排忧解难。

  该院建立完善了涉检信访预警机制、协调机制、应急处理机制，妥善处理突出信访问题。以机制创新带动工作创新，践行“立检为公，执法为民”的法治理念，切实化解一批矛盾纠纷，解决一批信访问题。今年以来，该院共受理信访案件18件，均已办结息诉，无一例涉检赴省进京访发生，为创建平安广宗、维护社会稳定发挥了积极作用，先后被授予全县信访工作先进集体、全市“文明接待室”等荣誉称号。