严寒冬日，石家庄市工商行政管理局企业注册分局大厅温暖依然，办事群众体会着注册工作的便捷、高效；在人流熙攘的商场里，工商执法人员正在抽检电暖气等冬季用品；在12315申诉举报指挥中心，工作人员悉心接听和受理各种消费咨询和投诉……石家庄市工商局作为经济执法与服务群众的重要部门，高效履职、扎实工作，各项工作全面推进，全市市场主体实现稳步发展。

  深化改革  服务市场提质增量

  今年3月，国务院《注册资本登记制度改革方案》实施后，该局采取有力措施，有效推进了工商注册制度便利化。截至11月底，全市各类市场主体总计450356户，注册资金总额6863.77亿元，市场主体总量在全省各市中继续保持第一。市委书记孙瑞彬、市长王亮都对该局工作予以充分肯定。

  同时，该局继续推进商标战略深入实施，营造支持自主品牌发展的社会环境。截至目前，全市共拥有驰名商标45件，著名商标539件，驰名、著名商标数量均居全省第一。该局还继续助力银企对接，专门针对中小微企业提供融资服务。截至目前，该局共帮助中小型企业实现融资180多亿元。

  履职尽责  维护市场秩序稳定

  今年4月，行唐县南桥村87户农民先后从当地一家农资门市累计购买了13.2吨复合肥，均由河南省某肥业公司生产。这些肥料施于500多亩玉米地后，出现玉米生长缓慢、苗发黄等不正常现象。该局市场处处长靳增禄带队实地查验核实后，辗转找到厂家负责人，讲透政策，最终使厂家赔偿农户损失27万元。87户农民联名致信市委书记孙瑞彬，感谢该局帮助他们跨区维权成功。这样的维权案件，该局每年都要处理一二十起。

  今年以来，该局认真研判市场秩序存在的突出问题，开展了一系列的市场秩序专项整治行动，共查处经济违法违章案件4860件。

  依法维权  助推群众放心消费

  该局12315指挥中心着力于畅通维权渠道、改善服务质量、密切联系群众，积极开展了12315“五进”工作。除了在商场、超市、市场、企业、景区建站外，还把建站范围扩大到电信、邮政、加油站、供热公司、运输公司等公共企、事业单位。同时，在全市大中型商家开展“12315消费维权直通车”工作。目前已建立12315“消费维权直通车”单位78家，对受理的直通车单位案件实行“当天受理、当天处理、专人负责、限时处理、按时回访”制度，已处理“直通车”单位案件1295件，调解成功率达99.89%。与“消费维权直通车”单位开通三方“视频维权系统”达13家，基本覆盖石家庄市区的大型商场、超市、家电等与老百姓的日常消费息息相关的单位，消费者可以不出店门，“面对面”地与指挥中心联系解决消费纠纷问题。

  王忠英 高士光