本报记者 鲍娜军

  “服务群众，我们就在您身边！”党的群众路线教育实践活动开展以来，省会的广大民警已经将这句朴实的语言，落实在日常工作中。随着集中接访、护航重点项目、到警务站上岗、便民服务“零距离”、窗口系统创“四无”、党员志愿服务在社区、民警着警服乘公交车等七项措施逐次落实，群众看到，民警们在一言一行中践行省会警方加强服务型基层党组织建设的每项决定，在一举一动中把提升群众安全感指数、切实为群众解决困难当作义不容辞的责任。

  如何有效化解群众心中的“麻烦事”？近年来，石家庄市公安局紧紧抓住领导干部在解决重大、疑难、复杂信访问题中的主导作用，认真组织开展局领导大接访活动。责任单位“一把手”亲自协调处理问题，亲自和当事人见面，亲自做上访人的工作，亲自到上访人家中回访，注重跟踪问效，强化督查督办。截至目前，该局领导接访案件，到期办结率达到98.1%。

  为服务群众，该局13名市局领导、33名局属单位副县级以上领导职务干部和64名市内六区公安分局、交管局班子成员每人联系1个综合警务服务站，与一线民警并肩作战，每周半天携带单警装备到综合警务服务站上岗执勤、指导检查业务工作，做到了110个综合警务服务站领导干部联系全覆盖。为护航重点项目，治安支队“过筛子”、“勤搭桥”，局领导“一对一”分包全市16个重点工程项目，同时，全市各公安派出所对辖区内已开工建设的重点工程进行摸排，落实矛盾纠纷调处、指导项目单位内部保卫，全方位服务全市的经济建设。

  省会警方紧扣“为民、务实、清廉”主旋律，紧贴“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论，将人口、出入境、治安、网安、法治、控申、纪检、督察等8个警种的窗口单位进行全面整合，建立集中办事服务中心，实行民警首问负责制，全面推行“一门式受理、一次性告知、一站式办结、一单清收费、一条龙服务”的“五个一”阳光服务窗口，架设“便民路”，解决“最后一公里”问题。

  铺设审批“高速路”，提质增效“便民生”，在严格执行政策规定的基础上，各单位审批时限求“短”、权限讲“放”、手续唯“简”，方便群众办事；铺设服务“直通路”，清风正气“暖民心”，各警种变“定点服务”为“全时服务”，变“间接服务”为“直通服务”；铺设办事“阳光路”，温馨透明“怡民情”；铺设保障“和谐路”，帮难解困“助民安”。全市公安机关出入境、户政、交管、车管所、治安、消防、信访、警务站、110报警服务台等窗口单位开展了无“门难进、脸难看、话难听、事难办”的创“四无”活动，推动窗口单位提速、提质、提效，打造省会窗口亮点。诸多民警辛苦付出的背后，收获了群众的极高赞誉。

  密切联系群众，党员民警的先锋模范作用更显突出。石市公安局结合公安工作实际，积极组织党员民警深入各社区开展多种形式的文明社区志愿服务活动，密切了警民关系，增强了群众的安全感和满意度。如今，走在石家庄的大街小巷，让居民们自豪的除了“110警务站就在咱家门口”外，更有省会警方零距离服务、民警上门解难释疑、无障碍安全保障这些全体民警扎根基层的新亮点。

  感受新的治安环境，体验幸福祥和的生活氛围，群众纷纷竖起大拇指：公安机关开展党的群众路线教育实践活动让人觉得“很贴心”、“很受益”，公安机关民警“很亲切”，服务“很周到”。