本报讯 （通讯员 刘永辉）近日，饶阳县的张女士，在饶阳县工商局3·15申诉举报中心，拿到更换的新手机后激动不已。

  前段时间张女士在一家搞优惠促销的手机店花一千多元选购了一款手机。然而没用两个月，听筒出现故障，不能正常使用。张女士找到手机店老板交涉，店老板了解情况后，给换了听筒。可时间不长，手机又出现了无信号的问题，张女士心里很不是滋味。花钱买了麻烦，又找到店老板，店老板又进行了维修。张女士用着手机心里七上八下，没过一个月，手机又出现黑屏，自动关机。花钱买了个“气包儿”，张女士越想越烦闷。张女士又找到了手机店老板交涉，提出更换新手机，店老板答应维修，要换新手机要和批发商联系。张女士多次催促无结果，无奈之下向饶阳县工商局3·15投诉。

  饶阳县工商局接到投诉后非常重视，立即组织人员调查了解情况，掌握了一手资料，张女士投诉属实，要求适当。工作人员向店老板讲法规，摆事实，讲道理，谈信誉，做了耐心细致的调解工作，手机店老板终于认识到自己作为经营者应承担的责任，给张女士更换了一部新手机。张女士露出满意的笑容。