张申 刘海兵

  记者在接待群众信访过程中，不时有信访群众抱怨：当他们向有关部门反映涉嫌违法违纪问题时，有些部门态度暧昧，既不说受理，也不说不受理；既不说管，也不说不管；既不说查，也不说不查……凡此种种，就是不直截了当地作出正面答复，代之以更多的则是“等等、再等等”之类的迂回处理方式。

  现实中，以“等等，再等等”之类的迂回处理方式来搪塞、回避、周旋、拖延信访群众的现象的确存在。这是一种什么现象？从表面上看，好像该管、能管、要管，该查、能查、必查。可实际上，有的只是走走形式、做做样子；有的干脆连形式都不走、连样子都不做，直接束之高阁、不理不睬；还有的“说一套做一套”，口是心非；还有的甚至“躲猫猫”，让信访群众找不到、见不着……这种现象导致的结果就是：信访群众反映的问题，要么进展缓慢，要么什么进展都没有。这种现象，说白了，就是“吊着”信访群众的“胃口”，让信访群众总感觉着似乎还有“盼头”，却又始终看不到终点、结点。面对这种现象，也许刚开始，信访群众还抱有很大希望、满怀期待；可久而久之，因每次都是“等等，再等等”之类的答复，逐渐拖成了遥遥无期，信访群众也就对问题的解决大失所望，进而演变成了对这些部门的不信任，进而还有可能采取诸如越级访、以身试法等过激行为。

  纵观这种现象，要说如果能走走形式、做做表面文章，那还算是不错的，虽然难以让信访群众完全接受，但多多少少还能感到些许的安慰。其实，最令信访群众反感的是，让他们一次又一次地“等等，再等等”的敷衍塞责的态度。为什么会出现这种不正常的现象呢？分析分析，大致有这样几个原因：一是事不关己高高挂起。认为又不是自己的事，解决不解决于己何关。二是懒人从政的思维作祟。混日子、得过且过，不是不该管不该办不能办，而是不想管不愿管不想办。三是充当“老好人”的角色，不想得罪任何人。认为不理、不查、不做，不是什么大不了的事，顶多落个“不做主、不办事”的名声。四是各种各样的裙带关系、利益驱动使然。碍于上下级、部门与部门、亲戚朋友等的关系，囿于个人私利等原因，导致信访问题解决起来，借口种种，障碍重重。

  该管的事、该办的事，就应该依法不折折扣地去管、去办。“等等，再等等”，是令群众深恶痛绝的一种恶劣现象。该管的事不管，该办的事不办，该告知的不告知，说得好听点，是敷衍了事、碌碌无为；说得难听点，则是对信访群众的漠视、不尊重，是对法律赋予其职责的亵渎。

  在其位就应谋其政。作为一名对人民负责、对国家负责、对法律负责、对自己和家人负责、对社会负责的为官者、从政者，就应该勇于担当、敢于负责，善用权、用好权，就应该诚心诚意、尽心竭力地为信访群众排忧解难。“老百姓是天，老百姓是地”，假如有了忧愁无处倾诉、无法解决，百姓又怎能不生抱怨？社会又怎能和谐稳定？切莫再让信访群众“等等，再等等”！