本报记者 刘文利

  在党的群众路线教育实践活动中，如何更好地畅通检察机关与人民群众的联系渠道，做到检察工作接地气、与群众同呼吸？今年以来，唐山市丰润区人民检察院专门开设信访群众“法务之家”，为信访群众“零距离”接触检察工作提供“一站式”服务便利。

  该院将“法务之家”作为与群众联系的窗口和纽带，在控申部门四名检察干警全天候接待信访群众的同时，根据信访工作需要，各业务部门指定一名业务骨干组成强大的“法务后援团”，由当值接访工作的党组成员指挥，随时根据信访需要“支援”控申部门的信访接待工作，为上访群众提供全方位法律服务。对信访群众提出的任何法律问题，接访干警第一时间进行专业普法和解答，打造检察窗口维稳的一线屏障和普法阵地。

  为坚持把法律交给群众、把便利留给群众的接访原则，该院党组将有限的办公经费向控申工作重点倾斜，建设与群众贴心的“法务之家”。他们腾出两间专门的接待用房，并进行修整和改造，添置了传真机、打印机、全景式录音录像设备，安装举报电话自动受理系统和检务公开自动触摸屏、空调等设施，配备饮水机、雨伞、便民药箱。

  为建设学习型、服务型、效率型的控申队伍,该院党组抽调精兵强将充实接待力量，同时以建章立制、规范管理为突破口,制定涵盖控告、举报、申诉、分流、反馈一体化工作制度10余项,以制度创新、机制创新增强接待效果。在采用“预约接待”、“点名接待”等接访方式的同时，启用“如家式”接访服务，拉近检察与群众的心理距离。即把群众的来信当作家书倾心拜读，把群众的来访当作家访真心相谈，把群众的来电当作家电专心聆听，把群众的诉求当作家事积极办理，在职责范围内真诚帮助，让群众感受到检察机关执法为民的决心，在群众中打造维护社会公平正义的良好形象。

  “法务之家”坚持对群众的信访百分之百接待、百分之百受理,百分之百答复，首次接待成访率百分之百，争取群众百分之百满意，进一步密切了控申接待干警与人民群众的血肉联系，成为丰润区院群众路线教育实践活动中的一个亮点。干警们在确保工作日24小时接待群众信访的同时，提供延伸服务,完善便民措施,对生活确有困难的上访群众视情况免费为其解决食宿、交通费用等，让群众切实感受到检察机关的温暖。家住丰润区丰登坞镇的王某近日来到“法务之家”反映情况，称其丈夫去年因交通事故死亡，交警处理不公，从而给其造成较大损失。干警们立即进行研究，有关部门对事件进行了调查，发现交警对此事件处理正确，只是王某对一些法规的认识有偏颇。干警们进行了认真解释后，王某表示认可。工作过程中干警们了解到，王某有正在上大学的孩子、病重的婆婆，经济负担较重。为彻底解决王某家庭生活困难，干警们为其申请困难补助5万元，并对王某的家庭予以帮扶照顾，王某非常满意。

  今年以来，丰润区检察院“法务之家”共接待信访群众42批次96人，解决群众信访疑案3起，移送案件线索26件，没有一起案件因为接待工作不到位受到上访群众投诉，没有一个新增检察关口的涉检访隐患，信访群众说“法务之家”温暖了他们的心。