方雪静 张华

  唐山市公安局开平分局在深入推进民本警务的过程中，紧紧围绕“如何服务群众，做好群众工作，切实提高群众工作的能力和水平”这一课题，从积极构建和谐警民关系的大局着眼，从关乎人民群众切身利益的小事着手，积极探索推行“四小”举措，强化了服务群众的能力水平，赢得了辖区群众的广泛认可，提升了公安队伍的整体形象。

  快破“小案件”保民生

  该分局在全力攻坚重大恶性案件的同时，顺应民意需求，从办理小案件、解决小问题入手，发挥考核的指挥棒作用，加大对小案件的绩效考核，激发民警办小案的积极性，促使警务业务和民生民意双赢。近期，该分局民警相继成功侦破了郗某被故意伤害致死案件，先后将9名涉案人员全部抓获；打掉一故意毁坏财物犯罪团伙，成功抓获网上逃犯6名 ……一系列涉及民生案件的告破为群众挽回了大量损失，赢得了社会各界的广泛赞誉。

  办好“小事情”优服务

  开平分局要求各单位以服务群众、保障民生作为践行民本警务的着力点和落脚点，努力打造为民服务的窗口前沿阵地，展现良好的精神面貌，提供优质的服务环境。他们同时把户口、身份证、居住证办理以及日常求助等与群众息息相关的“小事”当“大事”来办，做到便民服务“零距离”、“零懈怠”，并进一步深化预约服务、延时服务、限时办结等便民措施，开展“送法、送证、送安全上门”等活动，满足群众需求。

  搞好“小巡逻”守民安

  该分局结合辖区实际，挑选精干力量组成专业巡逻队伍，提升辖区巡防等级，同时调动“红袖标”、“夕阳红”等志愿者参与、支持社会治安工作的积极性，夯实社会治安防范根基。通过以上优化巡逻力量、发动群众参与的务实举措，让群众看到警方在行动，也增强了警民互动，有力提升了群众的安全感和满意度。

  回应“小热点”安民心

  针对当前一系列社会热点问题带来的负面影响，保障群众安居乐业，该局围绕三个方面，安民心、练精兵、塑形象，积极推进和谐警民关系建设。一是组织社区民警开展入户走访，广泛收集各类治安信息，排查解决突出矛盾纠纷，并有针对性地制定警务工作方向、开展社区安全防范；二是按照“练战结合、以练为战”的思路，大张旗鼓地开展形式多样的“实战处突”练兵活动，努力打造实战化、专业化“实战处突”职业警队，增强对犯罪分子的震慑力；三是依托“警营开放日”等活动邀请群众走进警营参观警用装备，宣传常见安全知识，提升群众自我防范能力。