本报记者 张哲 通讯员 周炎洪

  石家庄市新华公安分局东购综合警务服务站自2011年7月成立以来，共处置警情13358起，调处矛盾纠纷5880起，查处抓获各类违法犯罪嫌疑人407人次。在群众的心目中，东购警务站早已和新华集贸市场融为一体，成为护佑辖区安宁的“安全岛”，服务人民群众的“便民屋”。

  东购警务站辖区的治安状况有“三多”：一是小商小贩纠纷多，二是打架“吵包子”生气的多，三是来站报警求助的多。面对复杂的环境，民警笑脸相迎，想方设法为群众提供帮助。

  2013年9月的一个下午，东购警务站副主任赵燕杰带领巡防队员沿民族路巡逻至颐高数码广场时，发现一个六七岁的小女孩正站在马路边哭泣，两眼茫然无助的样子。民警赶忙上前抱起小女孩，边安慰她不要害怕，边把小女孩带回警务站询问情况。小女孩断断续续说她叫佳佳，和姐姐一起出来逛街，找不到姐姐了。至于家住在哪里、父母的电话都记不清楚。

  “一定要帮助小女孩找到家人。”赵燕杰先安排巡防队员沿民族路两侧找寻，自己带人以小女孩走丢的地方为圆心，挨家挨户向沿街商铺询问，历时一个多小时，最终在新百商场东侧的胡同里找到了小女孩的姐姐。

  东购警务站地处新华集贸市场核心区域，每天客流量巨大，自然也经常有不法之徒混迹其中。警务站民警们坚持巡控立体化、盘查技能化、作战协同化，创造性地开展工作，取得了较好的效果。

  2013年12月30日5时许，该站主任杨国礼带人步巡至太和电子城西南角天然气施工工地时，发现一男两女左顾右盼，形迹可疑，杨国礼遂上前盘查。见有警察来，三人神色紧张，意欲逃脱。杨国礼等人迅速将其控制，并带回警务站核查。同时扩大周边巡查范围，最后在太和电子城西北角又查到了装有施工钢板的电动三轮车一辆，面对赃物，三名犯罪嫌疑人不得不低头承认在工地实施盗窃的违法事实。

  新华集贸市场每日里商贾云集，进货的、出货的、运输的，各色人等交织在一起，难免产生磕碰、发生摩擦。面对剑拔弩张的双方，警务站的民警们用真心、耐心、细心，妥善调处着一起起纠纷。

  在校学生刘某3月初在某电子城购买了一台笔记本电脑，使用过程中发现电脑的配置与当时看的样机不一致，刘某坚决要求退货。店老板李某认为笔记本电脑已经售出，换货可以，退货不行。双方为此事几次在店里交涉，也曾找有关部门反映过，但问题始终没有得到解决。3月15日上午，刘某带着几名同学再次来到某电子城找李某讨说法，可到了店里，还没说上几句双方就争吵起来，眼看事态要失去控制，一名店员拨打了报警电话。

  很快，出警民警把双方当事人带回警务站。值班副主任郑辉看双方情绪都比较激动，先安抚双方当事人。等双方当事人的情绪平静下来，郑辉才分别听取他们的诉求。经过反复做工作，双方当事人达成协议。刘某添500元钱买了李某一台更高配置的电脑，满足了其专业要求，李某虽然卖这台电脑少了些利润，可事情得到圆满解决，以后不用担心影响生意了，双方终于在警务站里握手言和。