本报讯 （刘延岭 李昂）开展党的群众路线教育实践活动以来，冀州市人民检察院着力畅通群众诉求渠道，提升群众满意度，打造“阳光接待室”。

  该院制订了控申接待制度，设置了信访工作程序图，为来访的群众发放印有接待人员姓名、电话和举报知识、投诉指南等内容的《来访明白卡》，增加了工作的透明度。对来访群众提出的问题和控申案件，指定专人全程代办，并明确了代办制的范围、程序、案情保密制等一系列配套制度。

  在接待群众来访工作中，坚持以“四清”、“五个一样”工作法，引导群众正确有序信访。“四清”即态度热情，把群众反映的问题记清；文明接待，把属于本院受案范围的道理讲清；公正廉明，把涉及群众切身利益的问题查清；牵好线搭好桥，把来访者要找的部门地点指清。“五个一样”即干部群众一样对待、生人熟人一样热情、问题大小一样重视、本地人外地人一样公正、管辖内外一样接待。

  为方便群众申诉，该院还专门制订了午休接待等八小时以外的接访制度，随时接受群众来访。接访室内配备了打印机、饮水机等办公设施和便民设施，为来访群众提供全程服务，被群众亲切地称为“阳光接待室”。