本报讯  （夏延民  孔大龙）沧州交警在“查问题堵漏洞、整肃警风警纪、提升服务质量”专项行动中，推出了“五公开”、“四主动”交通事故处理服务“阳光作业”工作机制，提高了交通事故的结案率和群众满意率。

  在办案过程中，他们给事故当事人发放《便民联系卡》，告知办案民警的姓名、警号、职务、联系方式、电话号码、办公场所及被扣车辆停放处等事项；规范民警办理交通事故案件的执法程序，把事故处理工作的执法过程，以书面的形式告知当事人，并制作交通事故处理程序流水作业图，悬挂公布，让社会各界群众监督；及时告知事故认定的有关内容，让当事人有充分的知情权，确保执法公正；将交通肇事行为的处罚依据和处罚标准以公布栏的形式向群众公开，便于群众监督，对每一起事故肇事者的处罚决定都经过案委会研究，按照规定实施处罚数额。

  此外，该支队还主动向当事人发放“明白卡”。针对部分事故当事人缺乏事故处理常识，不懂得事故处理程序这一问题，支队为事故民警印制了“事故处理服务卡”和“民警联系卡”，让事故民警当好“宣传员”。交通事故结案后，支队要求民警对重大交通事故当事人的亲属、代理人及致残事故的当事人主动进行回访，培养了民警文明办案、热情服务、廉洁自律的良好作风。