为进一步提升地税部门的服务水平和工作质量,邯郸县地税局敢于亮丑,主动纳谏,勇于接受纳税人“零距离挑刺儿”。
该局首先自找“家丑”。召开“亮丑”会,对2013年工作进行全面梳理总结,查看各项工作指标及重点工作完成情况,认真查找差距,明确2014年工作方向。其次,主动“纳谏”。局领导通过电话互动、登门问计,广开渠道收集意见和建议,及时回应公众涉税诉求。第三,接受“挑刺”。通过召开座谈会向纳税人述职述廉;设立满意度评价器让纳税人测评;利用“纳税人之家”QQ群发送电子问卷,信函邮寄调查问卷,调查干部在纳税服务、作风建设等方面是否存在问题,发现问题立即解决,并将处理情况和整改措施反馈给纳税人。
冯微