本报讯 （程里 曹汉义）近年来，丰宁满族自治县公安局积极适应新形势发展，不断拓宽服务群众的渠道，充分发挥在线QQ、微博、贴吧等新媒体传播效率高、互动性强、受众广泛的优势，全力打造警民沟通新通道，进一步提升了群众对公安工作的安全感和满意度。

  “微咨询”答疑释惑解民忧。“你好，我的身份证丢失了，如何补办？”、“你好，如果在北京买车，能否回到本地上牌？”……通过“警民在线QQ”、微博、贴吧等新媒体，丰宁公安局第一时间回复群众咨询，使群众足不出户就能了解相关业务办理流程，减少群众办事成本，提高了办事效率，并通过互动交流，了解群众对公安工作的意见、建议、投诉、举报等社情民意，架起警民联系的无障碍高速通道。据统计，自今年6月份以来，该局共接受户籍、车管、消防、出入境等公安业务咨询达400余人次，高效便捷的服务赢得了群众的广泛赞誉。

  “微提示”防患于未然保安全。近年来，该局在全面加大对集资诈骗、“两抢一盗”、电信诈骗等案件打击力度的同时，结合重点时节及县内案件发生情况，在百度贴吧等新媒体及时发布了诸如“秋冬季节注意‘防扒’”、“警惕高考链条式诈骗”等“温馨提示”信息，受到了群众的高度关注。其中公安微博发布各类信息达2000余条，粉丝达2300余人，增强群众安全防范意识，源头预防各类案件发生。

  “微帮助”排忧解难促和谐。该局坚持民意导向，及时将网民反映的问题反馈给相关部门处理，努力为群众排忧解难。2009年，小雨因与父母怄气离家出走并切断与家人的一切联系。今年9月，在线咨询民警得知小雨在黑龙江哈尔滨的消息后，耐心与小雨及其父母沟通，经过不懈努力，使一家人前嫌尽释，小雨最终回到家中。今年8月，在线咨询民警还通过平台，成功为在北京丢失了身份证的丰宁人朱先生找到了丢失的身份证。

  “微引导”正本清源树形象。该局积极引导社会舆论走向，挤压谣言传播的空间，并通过公安机关打击违法犯罪成果展示等，不断提升公安机关的良好形象。今年9月13日，“一小孩在丰宁某小区被陌生人拐走”的消息在丰宁多个网民QQ群及微博广泛传播。发现情况后，民警立即与派出所及刑侦、治安等警种联系，确认信息虚假后，在丰宁吧及多个群进行发布，谣言的蔓延得到了及时控制，公安机关积极回应的行动也赢得了群众的广泛赞扬。今年6月5日，该局民警还及时遏制了一条“寻高考准考证失主”等虚假信息的传播扩散。