今日:2013年12月20日
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服务创造品牌 质量铸就辉煌
——记奋进中的新乐市社会保险职工医院

  谢敏辉

  新乐市社会保险职工医院经过多年的建设,已发展成为技术人才密集,临床学科齐全,仪器设备先进,服务品牌优化,享有较高声誉的现代化医院。该院是中国抗癌协会会员单位,卫生部“颅内血肿微创穿刺粉碎清除术”全国研究与推广协作医院,河北医科大学第一医院技术重点帮扶医院,康泰远程医疗合作单位,石家庄“脑卒中/TIA二级预防规范化研究”课题协作单位。

  20年前,该院还是一所名不见经传的门诊部。1996年7月,受命于危难之际的院长刘增儒,带领全体员工迎接挑战,不断创新改革,以多年的努力让医院取得了一系列成绩,多次获得“石家庄市卫生先进单位”、“石家庄市价格计量信得过单位”、“精神文明窗口单位”、“青年文明号标杆单位”、“巾帼文明示范单位”、“行业作风优秀基层单位”、“模范窗口单位”等荣誉称号。

  科技兴院 突出特色强优势 

  该院肿瘤治疗中心开展的肿瘤CT引导下经皮穿刺活检、粒子植入术、放疗、个性化化疗已达省级医院水平;肿瘤妇科开展的“阴式子宫肌瘤切除术”属全市首创;偏瘫治疗中心开展的“颅内血肿微创清除术”、“脑梗死超早期溶栓治疗”填补了全市脑卒中治疗的空白;以骨科为龙头的骨病微创治疗中心,引进“射频靶点热凝术”微创治疗椎间盘突出症,开创了骨病微创治疗的先河。

  去年,该院开展了十余项新技术、新业务。偏瘫治疗中心发明的“电击穴”疗法,获河北省优秀科研成果奖;研发的科研课题《综合疗法治疗脑出血》被河北省医学会授予“河北省医学科技奖三等奖”;肿瘤内科将实践经验总结编纂了《实用肿瘤氩氦刀靶向治疗》等论著;骨病微创治疗中心的科研课题《石家庄市区中学生颈椎亚健康现状及相关性调查研究》获省级三等奖。

  管理治院 创新改革促发展

  该院建立全面质量管理制度体系,定期组织培训考核,规范医疗行为;提出了创建“二甲”医院的工作目标,医疗质量持续改进;通过开展“优质护理示范工程”活动,建立健全优质护理管理体制。

  该院大胆推行人事制度改革和薪酬制度改革,通过竞聘演讲、民主选拔、公开评议等一系列程序,组建了一支优秀的中层队伍;实行定岗定责定酬的绩效制度,实现了多劳多得、按劳分配薪酬发放模式。

  服务立院 多措并举创品牌

  该院倡导“温馨、便捷、优质”的服务,病人从入院到出院实行全程“无缝隙服务”、“星级服务”、“人性化服务”及“感动服务”等;2011年,成立患者回访中心,将优质服务延伸至出院后。

  该院成立了“慢性病俱乐部”,每月组织开展“健康大讲堂”等活动;实行院长行政查房制度;推出“住院免费接送、每周三优惠日、送医下乡”等一系列惠民措施。

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