本报讯 （谢振亚）永年县地税局为进一步改进和优化纳税服务，推进“我的努力，您的满意”纳税服务品牌建设，不断增强服务意识，提升办税效率，畅通税企沟通渠道，营造和谐融洽的税收征纳环境，建立了税务机关与纳税人沟通交流四项工作机制。

  办税服务厅领导值班制度。县局在每月征期内，由局领导轮流到办税服务厅（窗口）值半天班，现场为纳税人解读税收政策，引导纳税人办理涉税事宜，倾听纳税人的意见和建议，对服务对象的上访和投诉予以解答、协调和处理，使办税服务厅的纳税服务得到明显优化。

  “纳税服务开放日”制度。将纳税人代表、行风评议监督员及其他社会各界群众请到税务机关，亲身体验税务机关的办税流程及服务措施，通过换位体验的方式，实现双方的零距离沟通，从而加深对税务机关和税务人员的理解，提高对地税纳税服务的满意度。

  税企恳谈会制度。通过与不同行业、不同类别的纳税人面对面交流，听取纳税人的意见和建议，集中解决纳税人在纳税服务、税收管理等方面的问题，将纳税人所盼变为税务人所想。

  定向纳税服务制度。各单位根据所辖纳税人的自身需求提供量身定制的纳税服务，通过开展个性化服务、专业化服务和税收风险提醒服务，探索建立“客户服务型关系”，使纳税人纳税变得更加容易。