本报讯 （通讯员 王立明 苏海燕）该院结合自身控申工作实际，按照上级关于接待室的基本要求，进一步推进文明接待室建设工作。

  牢固树立“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”的理念，积极探索新形势下做好化解涉检信访的有效途径和方法，妥善处理了涉检信访案件。坚持一线接访，科学指挥，及时协调解决群众反映的问题，对属于检察院管辖的案件，逐一进行登记，逐件办理，做到事事有结果，件件有反馈；对不属于本院管辖的信访案件，积极与有关部门进行沟通协调，耐心细致地做好信访人的解释工作，努力把涉检信访人员稳控在一线，确保涉检进京“零上访”。同时，该院全面做好文明服务窗口和文明服务标兵等荣誉称号的争创工作，在接待室硬件建设、信访流程管理、文明服务形象等方面不断提高，强化“窗口”服务意识，坚持文明接访、阳光接待，营造了检察机关接待信访群众的和谐氛围。

  三年来，该院控申部门接到的信访案件全部受理批办并登记分流，对实名举报、控告案件做到100%答复；落实领导干部大接访制度，对初访案件做到全部由班子成员接访；认真开展调查研究工作，撰写信息调研21篇，被上级转发16篇，其中市级转发7篇，省级转发3篇，国家级转发6篇。该院控申部门2010、2011连续两年被廊坊市精神文明建设委员会授予“文明服务窗口”称号。控申科干警先后荣立个人三等功1次，1人被廊坊市精神文明建设委员会授予“文明服务标兵”荣誉称号，6人次被当地党委政府评为先进个人和优秀共产党员。