盖智勇

  今年以来，平山县公安局出入境管理大队积极践行预约服务、延时服务等承诺，着力提升服务效能，以实际行动践行群众路线，赢得了群众的赞誉。

  11月3日是个星期天，在家休息的平山县公安局出入境管理大队工作人员小肖接到一群众打来的电话，称其在北京读书的儿子小齐近期欲赴澳门参加中学生比赛，由于课程较紧张，只能在周末回家，希望今天就能够给儿子办理护照。这个预约电话确实来得有些突然，小肖迅速将此情况向大队领导汇报，大队领导明确表示，要想方设法为申请人办好证照，决不能让申请人白跑，也不能耽误孩子的比赛。小肖家离单位较远，她怕老齐等待时间长，就乘坐出租车先期赶到单位，开启设备。小肖和同事仅用15分钟就给小齐办结了有关手续。老齐对工作人员一再表示感谢，说孩子难得遇到这样的机会，一旦错过就可能终身遗憾，本来抱着试试看的心态拨打了电话，没承想这么快就解决了问题。

  11月4日上午，该大队民警接待了从新疆乘飞机回来给女儿办理护照的老封。老封万分着急，称其9岁的女儿要在11月下旬前往马来西亚参加国际拉丁舞大赛，按规定未成年人办理护照还得提供出生医学证明，他却将女儿的出生医学证明不慎遗失，不知如何是好。大队长杜明慧听了老封的陈述，积极联系老封户口所在地派出所翻查其女儿的出生手续，并安排人员联系市公安局帮助办证，最终使老封顺利地拿到了给女儿办理护照的必要手续。17时30分下班时分，老封却又提出自己也要申请护照，以陪伴女儿出国参赛，同时强调为不影响女儿的学习，他们当晚就要返回北京以转乘飞机。杜明慧闻听此言，果断决定推迟下班。大家仅用20分钟就受理完成了老封及其女儿的证件申请。老封夫妻感受了民警们的热情服务和工作作风，由衷地赞叹：“咱家乡的警察真不赖！”