永清县人民检察院认真履行控告申诉检察职能，积极化解矛盾纠纷，努力维护社会和谐稳定，为全县的经济发展做出了积极的贡献。

  狠抓业务学习，提高接访能力。该院强化控申干警的业务，培训干警研究问题、解决问题、分析处理案件的能力。

  注重文明接访，提升接访工作质量。该院要求接访干警在接待来访群众时举止文明、态度和蔼、言语规范，始终保持热情的工作态度，设身处地地为群众着想，赢得群众的理解和信任，努力创造一个宽松、和谐的接待氛围。

  畅通信访渠道，完善检察长接访制度。该院把每周三定为检察长接待日，即由负责接访的控申科干警根据群众要求检察长接待的诉求事项及性质，经报检察长决定，由分管领导或检察长在一周内负责约访，并包案处理。

  发挥“窗口”作用，提高接访服务水平。该院进一步抓好文明接待室创建工作，不断完善接待室硬件建设和远程视频接访系统，畅通信访诉求渠道，提高接访服务水平。

  内部科室协调，构建联合接访模式。该院建立内部联合接访机制，对来访群众诉求涉及该院职能部门的问题，控申部门认为需要共同接访处理的情况，经请示检察长后，可由来访涉及的部门与控申部门联合接访，让来访群众对案件的相关法律法规、处理程序、结果都有一个全面的了解，最终达到案结事了。      张梅芳