本报记者 李永志

  2010年9月，河北省公安机关政务微博亮相互联网。三年来，河北公安微博发展形势喜人，形成了省、市、县三级公安微博群。借助微博这一新型网络阵地，各级公安机关认真倾听民意，热心为民服务，帮助群众解决了很多疑难问题，赢得了广大群众的拥护。目前，全省公安微博粉丝（听众）合计在2000万以上。除了政务微博，不少民警也建立了自己的个人微博，主动展示公安民警的工作与生活，为群众解疑释惑，在警民之间构建了一座网络桥梁，大大推动了和谐警民关系的发展。

  抢占“微时代”先机

  2010年9月1日，河北省公安厅政务微博@河北公安网络发言人在试运行一周后正式运营。不久，11个地市、冀中公安局的政务微博全部开通。

  “刻板的警察爱上了网络新宠——微博”、“河北省公安厅官方微博开通4个月——粉丝竟超32万”、“不删帖、满口热词——网友感叹太潮了”……

  河北公安机关顺应时代要求、满足群众期待、勇于开办微博的创新之举，尤其是“真实、平易、互动、服务”的开博理念和“不随意删帖”、“有评论必回复”的做法，被网友推崇，也引起了央视新闻频道、新华社、中新社以及河北主要新闻媒体的高度关注和热切称赞。

  在创新中稳步前进

  河北省公安机关政务微博发布以警务信息、警情提示、治安预警、政策解读、舆情引导为主打，充分体现公安特色。

  2010年11月22日，柬埔寨发生了震惊世界的踩踏事件，@河北公安网络发言人第一时间发布了针对踩踏的防范措施和自救方法，图文并茂。这条“防踩踏秘笈”3分钟后就引起了网友关注，短短三四个小时就有5060条转发。网友“汕大樊林君”更有评论：“秘笈实用，警方为百姓服务的态度更让人欣喜！对公安事业表示支持！”

  截至2010年底，@河北公安网络发言人发布了536篇微博，已经有327769名粉丝，在新浪微博风云榜政府机构影响力排名中位居榜首。

  到目前，全省共有公安政务微博354个，建成了以省级公安政务微博为龙头，地市公安政务微博为主干、县区级公安政务微博为触角，具有鲜明公安工作特色的公安政务微博群。各级公安微博管理员借助微博平台，通过日常基础工作，第一时间发布警方权威声音，积极回应群众咨询求助，及时澄清网络谣言，赢得了群众的信任和爱戴。

  密切警民关系的桥梁

  扎实的网上群众工作是建立网上警民互信的基础，是培养“互动性强、忠诚度高”的铁杆粉丝的土壤，是建立公安微博公信力的根本。因此，2012年的河北公安微博工作重点加大了民生服务力度。

  2012年1月10日，省公安厅和12个地市公安局长借助每年的“110宣传日”做客“公安网络发言人”，举办了“听民声、话安全、送服务”微访谈，网友积极响应，活动圆满成功，公安部高度赞扬。省公安厅党委副书记、常务副厅长曹爱平当即决定，今后省厅政务微博将不定期推出警种微访谈，形成系列，坚持为网民服务下去。至今已推出 “户政、出入境、交警”三个警种的四期“民警在线答疑”微访谈，每次在1小时的访谈时间里，都吸引了广大网友热情参与。

  河北警方通过微博为群众做了大量的实事、好事。作为全省公安微博的管理部门，厅政治部在今年投入更大精力推动全省公安微博建设与管理工作，完善公安政务微博的认证报备监管、信息审核发布、投诉受理反馈、工作考核问责等管理机制，力求帮助群众及时解决更多的小困难和大问题。