本报3月11日讯（记者 郑伟）今天上午，记者从省消协获悉，根据全省消协组织受理投诉信息情况统计，去年全省消协组织共受理消费者投诉12485件，解决11925件，投诉解决率95.51%，为消费者挽回经济损失755万余元。

  据省消协有关负责人介绍，根据投诉性质分析，在这些投诉中质量问题占9348件，依然位居投诉总量的第一位。之后分别是售后服务问题、营销合同问题、计量问题、价格问题、安全问题、假冒问题、虚假宣传问题、人格尊严问题等。

  根据商品和服务类别分析，在所有投诉当中家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前，且商品类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势。

  根据热点商品和服务投诉量变化分析，在所有商品投诉中，服装、通讯类产品、鞋、食品、家用小电器产品等投诉量居前。其中，厨房电器类产品的投诉量同比增长了52%。

  从消费者投诉的热点问题分析，省消协将这些投诉主要归纳为十项，分别是：因商品质量问题引发的投诉最多；电信服务质量依然堪忧，合同纠纷有增无减；服装鞋帽类商品短期内出现面料起球、褪色、脱线等问题；家电类售后服务仍为消费者投诉热点；日用商品类投诉上升快；食品安全成为消费者关注热点；房屋建材质量问题投诉多；汽车质量和售后服务成为新的投诉热点；网络、电视等邮寄购物维权难；一些药品、保健品、医疗服务、美容服务、保险服务、房地产销售等行业的虚假宣传，消费者投诉比较集中。