今日:2012年12月10日
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■“五个一”:柏乡粮库诚信文化建设的基本经验
  柏粮集团董事长尚金锁
  尚金锁与工作人员一起查看粮食样品。

  经过20多年的实际运行,尚金锁开展的柏乡粮库诚信文化建设已经形成了一套比较完善、成熟、系统化的体系,具体可以概括为五个方面:

  有一个深刻的认识。在企业发展中,不仅自然资源、经济资本这些有形的东西是主要生产要素,而且,组织、管理、精神等无形的东西也是重要生产要素。在市场经济条件下,信用文化、经济伦理、企业精神、员工素质这些文化因素对经济竞争力越来越具有决定性影响。从这个意义上讲,文化也是生产力。所以,尚金锁不仅注重有形资产的管理,更注重无形资产的开发,更多地关注企业精神的塑造、企业品牌的打造和员工思想道德素质的提升,从根本上转变企业发展方式。

  有一套严格的制度规范。尚金锁在柏乡粮库实施一岗双责责任制,不仅把工作规范、业务规范,而且把诚实守信的职业道德规范都纳入企业制度化管理之中,用于规范员工的行为。他们不仅制定了严细的岗位职责,而且制定了12章86条的诚信经营守则。一岗双责的制度规范有两个鲜明的特点:一是不论业务上还是道德上的行为规范都明确、具体,不空泛,有很强的实用性和可操作性;二是一个岗位两种责任紧密相联,融为一体,你中有我,我中有你,二者互为因果。人制定了制度规范,用于规范自身的行为,保证企业的高效运转,而制度规范同时又在训练着人,培育着人,规范行为与培养品行结伴而行。

  有一套“润物细无声”的思想教育方式。柏乡粮库职工人人讲诚信,事事讲诚信,除了制度规范之外,尚金锁也做了大量的思想教育工作。他改变了那种学习文件、提高认识、明辨是非的传统模式,而是采用生动活泼的方式方法,其基本特点可以概括为“因势引导、潜移默化”八个字,借用一句古诗来说,就是“随风潜入夜,润物细无声”。比如:让员工自己给自己定制度,提高自我约束的自觉性;领导率先垂范,以人格的力量发挥非权力的影响;开展就事论理的道德评议活动,以活生生的事实因势引导等等。

  有一套行之有效的运行机制。尚金锁在柏乡粮库构建起激励、约束、监督三位一体,以激励为主的运行机制,营造良好的文化氛围,激励职工争先创优,积极向上。约束主要是严格的制度规范,可谓一举手一投足皆有章可循,有律可依。监督来自两个方面,一是健全企业内部的检查评比制度,赏罚严明;二是把收购粮食时的质量标准、收购价格、服务措施向社会公示,接受广大群众的监督。激励主要体现为目标激励、利益激励、自尊激励和领导者的行为激励。这三个方面构成一个有机整体,既为一岗双责的成功运行提供内在动力,也是其有效运作的保障条件。

  有一支组织起来的队伍。2005年4月,尚金锁倡议联络全国11个省市的部分国有大型粮食购销企业组建起“粮食企业诚信联盟”,通过联购联销、代购代销等方式,把诚信文化做大做强,以应对国际国内的市场竞争。2006年初,他又组织起1956名粮食经纪人队伍,并进行规范化管理,包括加强培训,以提高粮食经纪人的业务素质和政策水平;加强信息沟通与服务,帮助经纪人分析市场走势,提高其把握市场的能力;发放诚信经营卡,并制定严格的奖惩办法,引导他们树立诚实守信的经营理念。这样,一支活跃在大街小巷的粮食经纪人队伍,就成了柏乡粮库延伸诚信服务的桥梁和纽带,这也是在更大范围内共铸诚信的有效载体。

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