无极县运管站今年以来采取多个措施有力地强化行风建设,提高执法水平和服务质量。
该站在行风建设中,首先从领导做起,全面落实创建工作责任制。站长与各股长、股长与工作人员层层签订工作责任状,确保工作责任层层分解落实到每个窗口、每个岗位。其次,创建良好的服务环境。在办证服务大厅门口设置咨询服务点,在服务大厅内设置休息座椅、书报架和卫生饮水设备,为客户提供一杯水、一支笔、一张纸服务;实行政务“四公开”,即公开执法人员身份、执法程序、执法标准、处罚结果,并聘请行风监督员5名,定期或不定期向行风监督员了解情况、征求意见,及时制定出整改措施;设置行风评议工作意见簿、举报意见箱,强化监督制约机制;开展领导接待日和“阳光投诉”活动,广泛听取群众的意见,进一步促进执法队伍文明、规范执法。
冯志红