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本报讯 （记者 韩志强）今年以来，省公安厅把开展“三访三访”深化“一帮三创”活动作为群众工作的主要载体，坚持民意主导警务、着力打造民生警务，不断深化以“一加一爱民帮扶”和“创建平安家园、阳光窗口、先锋所队”为主要内容的“一帮三创”活动，使警民关系愈加和谐，广大群众也越来越理解和支持公安工作。
2010年7月底，省公安厅党委在全省部署开展了“‘一加一’爱民帮扶行动”。按照部署，全省6万名在编民警,上至公安厅厅长下至社区民警，每人都要与一名包括贫困居民、寒门学子、生活困难的刑释解教人员等在内的帮扶对象“结对子”，为他们排忧解难。公安民警采取定期走访或电话沟通等形式，每月与帮扶对象至少联系一次，积极为对方解决生活等方面的困难，不仅要送生产生活必需品，还要送政策、送致富信息、送法律援助，同时积极帮助联系解决群众在就医、就业、上学等方面的困难。在此基础上，省公安厅和石家庄市公安局机关开展了“联手联心联动”活动，每名机关民警与一名社区民警结成对子，每月利用1天时间，到社区民警所负责的社区走访5户群众或单位，与结对民警一起巡逻防控、化解矛盾、排查隐患等。目前，全省民警自发地为困难群众捐助款物2058.9万元，帮助4109名困难群众家庭实现了就业脱贫，持续帮助 5835名学生上学读书、387名圆了大学梦；排查化解矛盾纠纷44313起，化解信访案件3963起，1523名上访户、刑释解教人员成为群防群治力量，群众帮助公安机关破获刑事案件3649起，治安案件7470起。
全省12个市级公安机关和222个县级公安机关，每年通过警民恳谈、网上征集等形式，确定至少10件本地本辖区群众反映强烈的老大难问题，逐一制定解决办理方案，由分管局领导牵头攻坚，并以市为单位在公安外网“平安家园”晾晒台向社会公开，在主要媒体向群众公示，事项办结后由群众评议，共为群众解决诸如治安乱点、噪音扰民、小区“黑搬运”、菜霸街霸、交通拥堵、农村偷盗粮食等难题近5000件。公安机关结合群众诉求，部署开展了破案会战、夏季严打“清剿”行动、“街区亮剑”巡控行动、涉枪涉爆案件在逃人员缉捕会战、打击整治网络违法犯罪专项行动、打黑除恶等一系列严打整治专项行动，实现了治安好转和群众满意“双赢”效果。
全省每个县级公安机关每年确定10个“窗口”作为标杆，引领创建活动。全面落实警务公开制度，全面推行首接责任、一次告知、领办代办、警务公开、服务承诺制度和“一站式”服务模式；部署开展了“窗口服务亮点”征集评选，筛选一批过得硬、有推广价值的典型经验，在全省进行推广，全面反映各地窗口服务经验做法；建立完善了“外网征集、内网晾晒、限期办理、公开回复”的“民意征集反馈系统”，大力推广执法服务“一网办”，实现了全天候服务群众的“警务直通车”和“便民高速路”；抓好网络问政平台工作，每天4次在平台上跟踪民意，对涉及公安机关的问题，及时分送各部门办理，现已办理群众留言23项。近三年来，省公安厅连续3次推出便民利民措施，砍掉行政审批185项，将141项审批权由省里市里下放到了县里，群众真正感受到了方便、快捷和满意，有些群众亲切地称公安机关的“窗口”是“家门口的群众工作站”。
各县级公安机关每年确定10个所队作为标杆单位引领创建，从警容风纪、内务卫生、言行举止、待人接物等最基本的要求抓起，持续推进遵守《内务条令》、《纪律条令》常态化建设，以习惯养成促养成习惯，以优良作风促警民和谐。全省各级公安机关以“戒庸、戒懒、戒浮、戒散”为主要内容，开展了“为警四戒”学习教育活动和治理执法突出问题大会战，全省各警种、各部门已纠改错案6起，纠改严重瑕疵案件55起，对87名民警追究了党政纪责任。全省222个县级以上公安机关全部公布了违法违纪举报电话，省、市两级公安机关全部建成互联网举报平台并投入运行，80%以上的县级公安机关建立了投诉举报网站。
