“他们的说道让咱心里亮堂”

  本报记者 鲍娜军

  石家庄市泰华街476号，一排明亮的临街房就是市法律援助中心接待室。记者曾两次走进这里，耳闻目睹感受着法律援助在老百姓心里的分量。 

  8月16日，记者一早来到法律援助中心。

  9时许，援助中心负责前台接待的王律师迎来了第二位咨询者。这是一位60岁左右的妇女。她拿出厚厚一叠复印材料，开始倾诉：儿媳因病住院，自己帮着办手续时才发现，孩子（儿媳）工作了5年，单位竟然没给上医疗保险。

  儿媳每天早出晚归，月月仅拿千余元工资。当婆婆的她实在难以接受这样的现实，多次找儿媳所在单位，但问题始终没有得到圆满解决。

  “阿姨，您别着急。咱们坐下来慢慢说。”王律师开始对老人的问题一一解答……

  “找他们就对了！有什么问题好好咨询，专业的法律解答、良好的职业素养，一定会令你们收获满意！”当日，进行工作视察的石家庄市副市长郭运兴，对前来进行法律咨询的安徽籍务工人员张某如是说。援助中心被社会尊为“慈爱之心港湾”，就是因为帮助咨询的群众释解疑惑，无偿化解纠纷。

  8月21日，记者第二次走进石家庄市法律援助中心接待室。

  8时50分许，市民李某前来咨询交通事故费用。李某的儿子骑电动车将一位老太太撞伤，受伤的老太太住院手术，花费一万八千多元，骑车人是全责。李某想就医疗费用方面进行咨询，还想问问有没有对医疗费用审核的机构？患者每天是不是必须用药？

  咨询的问题很细、很现实。负责接待的律师先就事件进行分析，确定法律关系，然后对李某咨询的问题进行回答，指出李某指责对方“就想用贵药”的错误认识，支持李某按法律程序“尽快调解”。对该案的费用问题，接待律师就需要赔偿的项目进行简单计算，同时提醒咨询人，按票处理最为稳妥。

  准确的解答，详细的分析，法律援助中心为每一位咨询的群众送去了温暖。“他们的说道让咱心里亮堂，这一趟不白来！”一位咨询的群众对身旁的人们大声说着。

  记者了解到，近5年来，石家庄市各级法律援助机构接听法律咨询电话147658次，接待来访115075人次，办理法律援助案件16600件，为当事人挽回经济损失8542万元，有效维护了贫弱群体的合法权益。

  2011年12月1日，改造升级后的12348司法行政服务热线正式对外公布。运行半年多来，热线解答群众来电咨询13292个，比上年同期增加60%。

  “半小时法律援助服务圈”的建立，使法律援助的触角延伸到村街社区，群众“大事不出县，小事不出村（社区）”，半小时内就能找到法律援助机构。

  采访时间过得很快，但是，“当您有法律问题困扰的时候，当您的合法权益正在遭受侵害的时候，请您及时拨打12348法律援助热线进行咨询”这句话，始终在记者心头萦绕。