四项措施做好信访工作

  本报讯 （通讯员 高慧娟）石家庄市长安区人民检察院将信访稳定工作作为保稳定、促和谐、提升控申检察工作水平的重要举措，采取四项措施扎实做好初信初访工作。

  案件包办。该院明确规定接访人员对来访的一般问题当天解决，重大问题一周解决，复杂、疑难问题一个月解决。对接访案件坚持一办到底分级负责。

  定时预约。该院推出电话预约接待、网络预约接待和窗口预约接待等方式，点名和预约服务在工作日的48小时内与来访者见面。

  文明服务。接待中坚持时时为来访者着想，事事以服务为先，对因接访态度不好，引发来访人再上访的依纪追究责任。

  跟踪反馈。对来访问题、举报线索和刑事申诉，控申部门当天进行分流，并对各部门办理情况，实施全程跟踪服务，每周向来访者反馈案件办理情况和办理结果，切实让来访群众满意。