临漳公安局办证时间减少10分钟

  本报讯 （通讯员 郭志平）为深入推进和谐警民关系建设，临漳县公安局出入境部门全力打造“亲民窗口”，不断提升窗口服务质量。

  为缩短群众办证时间，该局出入境管理部门明确岗位专人负责，整个业务受理过程实行流水作业；同时制订应急预案，当大厅办证人数超过10人时，照相、复印岗位人员进行批量受理；材料审核、制作岗位对不必要的材料延后处理；纸质材料整理岗位对上报材料进行装订，存档材料后续处理。这些举措加快了受理速度，减少办证群众在大厅滞留时间，使每位办证群众平均受理时间减少了10分钟。

  另外，该局出入境管理部门民警通过互联网、警务公开栏、岗位公示栏公布24小时预约电话。对边远乡镇的群众，通过“三访三评”深化大走访活动，民警将自己的手机号码向群众公布。对需在节假日期间来办证的人员统一进行登记建册，预约服务时间，并按照申请人的需要，利用节假日休息时间，为返乡群众、应急群众办理证件。

  今年以来，该局出入境部门共办理证件300余个，主动送证上门5个，接受群众咨询1200余人次，未发生一例投诉。