诉前调解法情并用 医患纠纷三天化解

  本报讯 （通讯员 薄鑫）春节过后第一天上班，成安县人民法院立案庭就迎来开门红，成功进行诉前调解，一起医患纠纷的委托双方握手言和。

  道东堡乡化店村村民朱某于2011年10月14日因在家推电动车不慎摔伤，当日住进成安县人民医院外二科，随后进行了手术。术后朱某一直腿疼不敢动，经拍片检查，手术使用钢板不当，且在手术时一骨钉将股骨头钉穿打入关节腔，另一钉从股骨颈打出来，造成疼痛难忍，复位不正致使一条腿长一条腿短，造成终身残疾。朱某认为由于此次手术为医疗事故，要求县医院赔偿各项经济损失15万元。院方则认为治疗方案、过程均不存在过错，主要是患者年事已高，且医生与家属就术后可能发生的情况沟通不够，并不构成医疗事故，拒不承担赔偿款。双方各持己见，患者家属于1月27日（正月初五）在医院门口堵门，并称不给说法就上访。

  由于纠纷发生在春节期间，且双方互不相让，矛盾尖锐，容易诱发越级信访问题，影响社会稳定。因此法院主管调解副院长李红庆在假期亲自牵头组织人员调解，面对这起棘手纠纷认真分析案情，将赔偿数额作为化解矛盾焦点的突破口。办案法官在与朱某家属的接触中，首先安抚他们激动的情绪，对于他们的遭遇表示同情，并使其充分了解到调解是公正客观的，打消了患者及家属的顾虑，同时也告知他们聚众闹事是违法的，只有走法律程序才能解决问题，最大限度地维护自身权益。法官在听朱某家属对事情的描述时，认真为他们分析利弊，适时做其思想工作。在办案法官的引导下，患者家属主动降低了赔偿额度。在多次对院方调解过程中，办案法官认为院方的治疗也与朱某的现状有一定的因果关系，希望院方拿出解决问题的诚意，体恤患者的难处，并且告诉院方早日解决问题恢复医院的正常医疗秩序是当务之急，院方在法官的再三劝说下表示赔偿8万元。双方对于调解建议都表示满意，就此达成协议，家属表示不再向院方追究任何责任。

  经过三天用情用法的调解，一场矛盾尖锐、一触即发的医患纠纷得以化解。