推行网上网下一体化 便民服务新模式

    本报讯 （记者 张兰华 通讯员 代志芳 张颖）桃城区检察院积极倡导以“一站式”检务平台为载体，推行网上和网下一体化便民服务新模式，持续深化检务公开，取得良好效果。

    完善网上查询平台，让群众少跑腿、数据多跑路。借助大数据优势，融实体平台、网上平台、通信平台于一体，建成网上举报、检务公开、案件查询、起诉文书查询、行贿档案查询、未成年人保护、辩护人预约和法律宣讲预约等多功能模块的“网上检务大厅”。一是积极开展法治宣传活动，方便群众了解办案流程和网上查询案件诉讼信息,实现群众与检察机关网络无障碍交流。二是完善网上电子阅卷系统，有机整合网上辩护人预约平台与统一业务应用系统，实现律师电子阅卷以及案件质量评查功能。三是制作检务公开、律师接待的微视频和宣传彩页，建立网上预约接访、视频接访、权利保障等系统模块，以及网上信访受理、网上查询信访案件办理情况等工作机制，最大限度地保障诉讼参与人的诉讼权益，自觉接受群众监督。

    网下大厅服务人性化，让群众求助渠道畅、事好办。一是整合检务公开大厅、控申接待大厅、案件管理中心等职能，设置控申举报、案件管理、中央接待、便民服务等四个功能区，集成案件统一受理、流程监控、文书监管、辩护人和诉讼代理人接待、涉案财物监管、案件评查、统计分析、信息查询、考核评价等功能，搭建了集多功能为一体的“一站式”检务平台，既提高了工作效率也为群众提供了极大便利。二是整合群众来信来访、网上信访和12309举报电话功能，研发控告申诉电子信息管理系统，打造“信、访、网、电”统一管理平台，实现信访和控告、举报、申诉事项的网上录入、网上编辑、网上管理、网上传输和网上流程监控等程序设置，具备信息移送、督办、结果反馈和查询等功能。三是在本院大厅增设人性化便民设施，配备案件信息显示大屏、触摸式查询机和自助式查询平板电脑，接受当事人和律师对案件信息的同步查询。今年以来，大厅共接待群众来访来电2100人次，行贿犯罪档案查询3000余人次，出具行贿档案查询告知函15000余份。

    互动性多维交流，让群众体验法治正能量。运用官网、微博、微信平台的集群效应，及时推送检察动态和重大活动信息，向有需求的群众及时推送有关检察业务的办理范围、流程、手续和期限等需查阅信息，提供实时法律咨询、案件释理说明、维权途径告知等服务。